Algemene voorwaarden

Versie van 27 oktober 2026

Artikel 1 – Wie wij zijn

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle diensten van Qarakter BV, handelend onder de naam Qarakter, met maatschappelijke zetel te Weversstraat 7, 1730 Asse, KBO/btw-nummer BE 1036.912.281, RPR Brussel, Nederlandstalige afdeling, bereikbaar via info@elkzijnqarakter.com en 0473 95 26 33. Hierna “wij”. De klant die zich inschrijft voor of een aanvraag doet voor een dienst, hierna “jij”.

Artikel 2 – Toepassing

Door je in te schrijven of een aanvraag te doen via onze website, per e-mail of telefonisch, aanvaard je deze voorwaarden. Afwijkingen gelden enkel als wij ze schriftelijk bevestigen. Als een bepaling ongeldig zou zijn, blijven de andere bepalingen gelden.

Artikel 3 – Onze diensten

Wij organiseren wielerbelevingen en evenementen, begeleiden fietsers naar een doel, werken samen met bedrijven en brengen fietsers samen in De Club. Wat wij precies aanbieden en wat elke dienst inhoudt, staat op onze website of in de bevestiging die je van ons krijgt. Voor jouw inschrijving geldt de omschrijving zoals die op dat moment bekend was. Onderdelen van Qarakter, zoals De Bikefit Studio en Fietsen Servaas, hebben een eigen website en kunnen eigen voorwaarden hebben voor hun diensten.

Onze diensten zijn geen medische behandeling en vervangen geen doktersbezoek. Fietsen en sporten gebeurt op eigen verantwoordelijkheid; je bevestigt vooraf dat je gezond genoeg bent om deel te nemen en meldt ons relevante medische aandoeningen. Wij verbinden ons tot een zorgvuldige uitvoering naar best vermogen (inspanningsverbintenis); een specifiek resultaat kunnen wij niet garanderen.

Artikel 4 – Inschrijvingen, aanvragen en bevestiging

Een inschrijving of aanvraag komt tot stand zodra wij ze bevestigen, per e-mail of mondeling. Controleer de gegevens in onze bevestiging en verwittig ons bij een vergissing. Wij mogen een inschrijving weigeren of een voorgesteld tijdstip aanpassen, bijvoorbeeld bij overboeking, onvoldoende deelnemers of overmacht; in dat geval stellen wij een nieuw moment voor of betaal je niets.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

Onze prijzen worden meegedeeld vóór je inschrijving en zijn, tenzij anders vermeld, uitgedrukt in euro en inclusief btw. De prijs geldt voor de dienst zoals afgesproken; extra werk of extra kosten worden vooraf besproken en apart aangerekend. Betaling gebeurt zoals aangegeven bij je inschrijving, ter plaatse of via factuur binnen veertien dagen na factuurdatum. Bij laattijdige betaling zijn van rechtswege en na ingebrekestelling de wettelijke interesten en een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd binnen de grenzen van boek XIX van het Wetboek van economisch recht.

Artikel 6 – Annuleren en verplaatsen

• De voorwaarden om een inschrijving of afspraak te annuleren of te verplaatsen, delen wij vooraf mee, uiterlijk bij de bevestiging.
• Moeten wij zelf annuleren (ziekte, overmacht, weer), dan verwittigen wij je zo snel mogelijk en stellen wij een nieuwe datum voor. Je betaalt nooit voor een dienst die niet is uitgevoerd.

Artikel 7 – Herroepingsrecht

Bij een inschrijving op afstand (via de website) heb je als consument in principe veertien dagen om de overeenkomst te herroepen. Voor diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding waarvoor een bepaalde datum of periode van uitvoering is afgesproken, geldt dat recht niet (art. VI.53, 12° van het Wetboek van economisch recht). Voor een inschrijving op een vast tijdstip gelden daarom de annuleringsregels van artikel 6.

Artikel 8 – Wat wij van jou verwachten

• Je geeft ons juiste en volledige gegevens en meldt vooraf klachten, letsels of beperkingen die voor je deelname van belang zijn.
• Je brengt je fiets en uitrusting in goede en veilige staat mee en volgt de veiligheidsinstructies en het verkeersreglement. Je blijft eigenaar en verantwoordelijk voor je fiets en materiaal.
• Minderjarigen worden vergezeld door een ouder of voogd, die de inschrijving doet en aanwezig is.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

Wij zijn enkel aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse gevolg is van een fout van onze kant, en, behalve bij opzet of zware fout, beperkt tot het bedrag dat je voor de betrokken dienst betaalde. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie die je ons gaf, uit gebreken aan je fiets of materiaal, of uit het niet opvolgen van onze instructies. Niets in dit artikel beperkt onze aansprakelijkheid voor lichamelijke schade of voor wat wettelijk niet uitgesloten kan worden.

Artikel 10 – Intellectuele eigendom

De teksten, het beeldmateriaal, het logo en de naam op onze website blijven onze eigendom en mogen niet zonder toestemming worden overgenomen.

Artikel 11 – Privacy

Hoe wij met je persoonsgegevens omgaan, lees je in onze privacyverklaring. Door je in te schrijven bevestig je dat je ze gelezen hebt.

Artikel 12 – Klachten

Niet tevreden? Laat het ons zo snel mogelijk weten via info@elkzijnqarakter.com, bij voorkeur binnen acht dagen na de dienst, dan zoeken wij samen een oplossing. Kom je er met ons niet uit, dan kun je als consument terecht bij de Consumentenombudsdienst, North Gate II, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel, consumentenombudsdienst.be.

Artikel 13 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op onze overeenkomsten is het Belgische recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waar onze maatschappelijke zetel gevestigd is, onverminderd de dwingende regels die voor consumenten een andere bevoegde rechtbank aanwijzen.

Artikel 14 – Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen. De versie die geldt, is die welke op onze website stond op het moment dat je je inschreef of je aanvraag deed.