Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 27 oktober 2026

1. Wie zijn wij?

Qarakter is een handelsnaam van Qarakter BV, met maatschappelijke zetel te Weversstraat 7, 1730 Asse, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer BE 1036.912.281 (RPR Brussel, Nederlandstalige afdeling). Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die je via deze website aan ons toevertrouwt.

Vragen over deze verklaring of over je gegevens? Mail naar info@elkzijnqarakter.com of bel 0473 95 26 33.

Onderdelen van Qarakter, zoals De Bikefit Studio en Fietsen Servaas, hebben een eigen website. Wat je daar invult, valt onder de privacyverklaring van die website.

2. Welke gegevens verwerken wij, en waarom?

Als je ons contacteert

Via het contactformulier verzamelen wij je naam, je e-mailadres, optioneel je telefoonnummer, het onderwerp en je bericht. Wij gebruiken deze gegevens om je vraag te beantwoorden en, als je erbij wilt zijn op een evenement, lid wilt worden of iets wilt bespreken, om je aanvraag te behandelen. Rechtsgrond: onze maatregelen op jouw verzoek vóór het sluiten van een overeenkomst (art. 6.1.b AVG) en ons gerechtvaardigd belang om vragen van bezoekers te beantwoorden (art. 6.1.f AVG). Je bericht wordt bewaard in het beheergedeelte van de website en per e-mail naar ons doorgestuurd. Schrijf of bel je ons rechtstreeks, dan gebruiken wij je gegevens enkel om je te antwoorden.

Technische gegevens en beveiliging

Onze servers registreren kortstondig technische gegevens zoals je IP-adres en het tijdstip van een aanvraag, om misbruik van het contactformulier te voorkomen en de website veilig te houden. Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang bij een veilige, werkende website (art. 6.1.f AVG).

Medewerkers

Wie de website beheert, meldt zich aan met een persoonlijk account (naam, e-mailadres, een beveiligd wachtwoord en tweestapsverificatie). Wijzigingen in het beheergedeelte worden gelogd met het account van wie ze maakte. Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang bij een beveiligd, controleerbaar beheer (art. 6.1.f AVG).

3. Hoe lang bewaren wij je gegevens?

• Berichten via het contactformulier: tot twaalf maanden na je laatste bericht, tenzij wij ze langer nodig hebben om een aanvraag of overeenkomst uit te voeren.
• Technische gegevens voor beveiliging en misbruikpreventie: maximaal één dag.
• Aanmeld- en wijzigingslogs van het beheergedeelte: maximaal vierentwintig maanden.

4. Met wie delen wij je gegevens?

Wij verkopen je gegevens nooit. Wij delen ze enkel met leveranciers die ons helpen om de website te laten werken, en die enkel in onze opdracht handelen:

• Vercel Inc. – hosting van de website (Verenigde Staten; deelnemer aan het EU-VS Data Privacy Framework).
• Neon Inc. – databank waarin berichten en de inhoud van de website bewaard worden (servers in de Europese Unie).
• Resend, Inc. – verzenden van onze e-mails, zoals de doorgestuurde berichten van het contactformulier (Verenigde Staten; standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie).

Wanneer gegevens buiten de Europese Economische Ruimte terechtkomen, gebeurt dat op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of van standaardcontractbepalingen. Wij geven je gegevens verder enkel door als een wet ons daartoe verplicht.

5. Cookies

Deze website plaatst geen cookies bij bezoekers en laadt geen scripts om je te volgen; daarom is er geen cookiebanner. Alleen medewerkers die inloggen op het beheergedeelte krijgen twee strikt noodzakelijke cookies: cms_session (hun sessie) en cms_mfa (tijdens de tweede stap van het aanmelden, tien minuten).

Sommige pagina’s tonen een kaart van Google Maps. Die laadt pas nadat je er zelf op klikt; vanaf dat moment kan Google (Google Ireland Ltd.) cookies plaatsen en gegevens verwerken volgens zijn eigen privacybeleid.

6. Jouw rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te kijken, te laten verbeteren of te laten wissen, om de verwerking te laten beperken, om bezwaar te maken tegen een verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang, en om je gegevens in een gangbaar bestandsformaat te ontvangen. Toestemming die je gaf, kun je op elk moment intrekken; dat verandert niets aan de rechtmatigheid van wat ervoor gebeurde.

Mail je vraag naar info@elkzijnqarakter.com. Wij antwoorden binnen een maand. Om zeker te zijn dat wij met de juiste persoon spreken, kunnen wij je vragen om je identiteit te bevestigen.

Ben je niet tevreden met hoe wij met je gegevens omgaan? Dan kun je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be, contact@apd-gba.be.

7. Beveiliging

Wij beveiligen je gegevens met versleutelde verbindingen (HTTPS), versleutelde opslag van toegangssleutels, beperkte toegang voor medewerkers met tweestapsverificatie en logging van wijzigingen in het beheergedeelte. Geen enkel systeem is volledig waterdicht; als er toch iets misgaat met je gegevens, brengen wij jou en, waar nodig, de Gegevensbeschermingsautoriteit op de hoogte zoals de wet dat voorschrijft.

8. Minderjarigen

Via deze website vragen wij geen gegevens van kinderen. Gaat het om een minderjarige, dan neemt een ouder of voogd contact met ons op.

9. Wijzigingen

Wij passen deze verklaring aan wanneer onze werking of de wetgeving verandert. De datum bovenaan zegt wanneer dat voor het laatst gebeurde. Belangrijke wijzigingen kondigen wij aan op deze pagina.